修理サポート事例

NEC LAVIE Home All-in-one PC-HA970RAB デスク一体型PC

FMV-LIFEBOOK A FMV-A8290 FMVNA1CE

TOSHIBADynabook Satellite B452/F PB452FNBPR5A51

Lenovo ideapad Flex 5-14ALC05 ノートブック

◆NEC LAVIE Home All-in-one PC-HA970RAB デスク一体型PC

大変ありがたく嬉しい事でなのですが、数年前に何度か修理依頼および実施頂いた、沖縄県からのリピータのお客様から再度修理ご依頼です。

依頼内容としましては、Windows起動不良。Windows11が修復画面になり起動しなくなったとの事でした。

・・・なのですが、今回、パソコンの梱包が甘く一部破損状態で届いてしまいました。

購入時のメーカーの梱包箱も処分されていた様で、ご自身で梱包された様ですが、かなり梱包が甘い状態で送られてきてしまい、少し嫌な予感がしていましたが、案の定、液晶パネルにヒビが入り帯状の線が出てしまっております。さらにキズ数ヶ所あり、、、。

何せこのデスクトップPC、27インチ液晶ディスプレイ搭載の10キロオーバーのデスクPC、厳重な梱包が必要だったのですが、、、。

お客様の方には不良箇所等破損状況を写真等添付し連絡、運送会社の方に保証等してもらいえないか？など案内させて頂きましたが、結果的にはNG。

諸々、お客様と相談の上、液晶パネル交換修理含め修理続行する事となりました。

修理の方は、27インチ液晶パネルを入手し交換　→　表示良好

分解組み上げの中で、BDドライブが変形して開閉できない事が判明。

※上記写真のキズ部分の裏側ですのでこちらも輸送時トラブルかと思われます。→　BDドライブ交換にて動作良好。

これで一応元通りになりましたので、本来のご依頼内容「修復画面から起動しない」を確認していきます。

こちらは、Windowsの自動修復のブルーの画面から、システムの復元、初期化等試してみますが全てNG。

OS領域、SSDのパーテーションを確認してみますが、何か？変になってしまっている様です。

結果的にこちらは、OSの再インストール（クリーンインストール）を実施します。

元々Windows10で11にアップグレードされた様ですので、今回も同様にWindows10をクリーンインストールし、その後Windows11にアップグレードしてみました。

（Windows11へのアップグレードに関しては、こちらのPCがメーカーにてWindows11に対応している事を確認の上アップグレードしました）

修理は高額になってしまいましたが、大変喜んで頂けて良かったです。

今回、国内業者より液晶パネル手配しましたが、実際には、やはり海外からの調達になりますね。

◆mouse マウスコンピュータ　15.6型　ノートパソコン

症状：キーボード動作不良　キーが効かない等（キーボードにコーヒーをこぼした）

お客様より、キーボード部分にコーヒーをこぼしてしまった後、キー入力が効かなくなったとのご依頼。

お預かり後、キーボード部分を分解してみますとキーボードとタッチパッドのコネクタ部分、フラットケーブル部分に、

液体（コーヒー）がかかってしまっており、接触不良を起こしてしまっている模様。

綺麗にクリーニングしたところ、運良くキーボード復活しました。

キー入力時のキータッチも特に問題なさそうなので（こちらも運良く）お客様と相談のうえ様子見て頂く事になりました。

（こちらの機種のキーボードユニットが入手しずらい事もあり、、、）

◆LAVIE Note Standard NS100/F1W

LAVIE Note Standard NS100/F1W LAVIE NS100/F 型名：PC-NS100F1W-P4
症状：液晶ディスプレイ開閉時に場所によって画面消える
原因：液晶ケーブル不良
処置：液晶ケーブルの交換にて復旧。
液晶ケーブル交換時は、機種により、内蔵カメラとケーブルが一体になっているものがあり、
交換後カメラの動作チェックも必須になります。

◆VAIO Fit15A SVF15N27EJS

VAIO Fit15A SVF15N27EJS

症状：画面全体が赤くなる
原因：液晶パネル不良
処置：タッチパネル一体型液晶パネル交換
2013年位に発表された、液晶パネル部分が回転してタブレット型としても使えると言う少し特殊なノートパソコンです。
調べるとネット上にも情報がありますが、画面が赤くなったりと言う表示不良の症状が多い気がします。
原因としては、液晶パネルの不具合になりますが、液晶パネルも少し特殊になり、タッチパネルのガラス一体型の液晶パネル
交換となります。また、液晶パネルの外枠部分を再利用する為、両面テープで剥がしていく必要があり、これがなかなか気を遣う作業です。

ASUS X551M X551MA-SX068H

メモリ2GBでは普通に起動しただけで全1.9GB中1.4GB使用してしまっています。

ASUS X551M X551MA-SX068H

こちらの機種。元々は、別の症状でお預かりとなっておりましたが、そちらは解決し、お客様に報告－完了と
なる流れなのですが、こちらのPC、、、全体動作が遅いというかレスポンスが非常に悪く、スペック確認の所、
Windows10 64ビットで、CPU→Cereron　メモリ→2GBとかなり厳しいスペック。

CPUは仕方ないとして、メモリは、最低の最低4GB、できれば8GB程度は欲しい所。
少し調べてみますと、こちらの機種、2014年位発表モデルになりますが、元々はWindows8モデルの為、
当初は何とか動いていたかと思われますが、現在のWindows10の方に無償アップデートされてからさらに
動作が遅くなった事が推測されます。

もう少しスペックを調べてみますがと、こちらの機種は、メーカの方ではメモリ増設不可との機種の様ですが、
特にオンボード搭載ではなく、交換は可能な様です。（メモリスロットは一つしかありません）

お客様にメモリ増設交換ご案内の所、「是非」との事で、今回2GB→8GBへの交換を実施しました。

但し、この機種、通常のノートパソコンのメモリ交換、増設の様に、PCの裏側の小さなカバーを開けて、、、
という訳には行かず、本体を分解し、マザーボードの裏側にあるメモリスロットまで到達しないと交換
できませんので、少し注意が必要です。

かなり余裕ができました。

全7.9GB中2.8GB使用中

◆FMV-LIFEBOOK A FMV-A8290 FMVNA1CE

ここまで分解しないと、CPUファンが取り外せません。

2009年位の富士通の法人モデルノートPCです。
10年以上前の機種になりますが、CPUファンより大きな音が出るとの事でファン交換希望のご依頼です。
こちらの機種ですが、CPUファンがマザーボードの裏側に取り付けられている構造の為、ファン交換ですが、ほぼ全分解が必要になります。
写真3枚目の状態まで分解しないとファン交換できません。時々このような機種がありますね。

ファン交換により、とても静かな状態に復旧しました。

旧型PCも大事に使用されている、常連の東北地方のお客様よりご依頼でした。

◆TOSHIBA Dynabook Satellite B452/F (PB452FNBPR5A51)

2012年位の東芝ビジネスノートPCです。

お客様より、「起動時にピピピピピ・・・と連続で異音がする」

「「W」キーが押されっぱなしの状態になる」との事で、ネットより依頼あり。

こちらは、キーボード故障ではよくある、特定キーの入力不良になります。

原因としては、水など何かをこぼした、何らかの異物混入、または単純にキースイッチの故障が大半です。

新品パーツのキーボードユニットと交換して、一通り動作確認実施にて修理完了です。